Почему проект назван именно так? Да потому, что Этот Пушной Зверёк - нынче подкрался к 90% бизнеса.
Новая реальность - это вечный кризис и игра без правил. И наша с вами задача - успешное выживание в условиях взбесившейся экономики
Новая реальность - это вечный кризис и игра без правил. И наша с вами задача - успешное выживание в условиях взбесившейся экономики
антикризисный проект
ПОЛЯРНЫЙ ЛИС
ВНИМАНИЕ! Инфантильных офисных "розовых пони" - убедительно просим покинуть эту страницу. Здесь всё названо своими именами. Эта страница, как, впрочем, и весь сайт - для тех, кто хочет действительно поставить свой бизнес с головы на ноги, несмотря на любые кризисы, а не пытается убежать от повседневных проблем в сказочки для взрослых.
Подлинное высказывание очень серьёзного дяди.
Улыбка клиента - это волчий оскал.
Китайская поговорка
Если встретишь шаолиньского монаха - ударь его по лицу.
Пользуясь тем же принципом - спросите любого, кто говорит, что он - профессионал, гуру, тренер, коуч - а что ты, братка, сделал на самом деле? Покажи свои реальные достижения! Нет, не результаты компании покрупнее, к которой ты "примазался", и где один человек не может повлиять практически не на что, зато может занять гордую позу "мы пахали", приблизительно как в известной басне про муху, сидящую на спине у быка, запряжённого в плуг. Нет, не это.
К чему это? А потому, что настоящему Мастеру нет нужды кичиться этим. Его навыки и знания - всегда с ним, и Мастер всегда может продемонстрировать своё искусство между делом, просто по мере необходимости. А результат - натурально налицо, потому что в одном случае вы просто промахнётесь, а если некий человек только прикидывался мастером, то он абсолютно заслуженно получит оплеуху по физиономии.
Начнём с шаолиньского монаха. Чем знаменит монастырь Шаолинь, думаю, комментировать не нужно. Соответственно, если человек подаёт себя, как шаолиньский монах, самая надёжная проверка, а тот ли он за кого себя выдаёт - это действительно удар по лицу. Если перед вами действительно шаолиньский монах - ваше пощёчина просто встретит пустоту. А потом он мгновенно оценит реальность угрозы - и не исключено, что вам в лоб в ответ прилетит какой-нибудь сюаньфэйтуй. Но это - только в том случае, если угроза реальна. А скорее всего, вы обнаружите, что монах каким-то непостижимым образом перетек на безопасное расстояние, и все ваши дальнейшие попытки ударить его точно так же уйдут в никуда.
Почему мы начинаем эту страницу с таких достаточно странных и довольно злобных цитат? Обычно, когда речь идёт о завоевании богатых клиентов, сразу и много, подавляющее большинство тех, кто берётся этому учить, всячески прививают вам "позитивное мышление" и "клиентоориентированность". А тут вдруг - такое... Почему?
Покажи богатых и непростых клиентов, которых привёл ты лично.
- С которыми ты лично решил все организационные, юридические и прочие вопросы, без которых не бывает бизнеса;
- Да так, чтобы эти клиенты принесли не копеечные бюджеты, а стратегически важные;
- И на выгодных тебе условиях, а не за счёт провального снижения цены ниже нижнего;
- Отбей все попытки клиента "ездить" на тебе и решать все свои проблемы за твой счёт, при этом сохрани с ним дружеские отношения;
- Заставь своевременно заплатить каждую копеечку, закрыть каждый документ;
- Сделай так, чтобы в процессе выполнения работ клиенту было не к чему придраться, что, как ты, надеюсь, понимаешь, тут же будет использовано против тебя, как говорится, ничего личного, это бизнес;
- И сделай всё это - лично ТЫ, а не имя компании, её реклама, или рыночная ситуация.
- С которыми ты лично решил все организационные, юридические и прочие вопросы, без которых не бывает бизнеса;
- Да так, чтобы эти клиенты принесли не копеечные бюджеты, а стратегически важные;
- И на выгодных тебе условиях, а не за счёт провального снижения цены ниже нижнего;
- Отбей все попытки клиента "ездить" на тебе и решать все свои проблемы за твой счёт, при этом сохрани с ним дружеские отношения;
- Заставь своевременно заплатить каждую копеечку, закрыть каждый документ;
- Сделай так, чтобы в процессе выполнения работ клиенту было не к чему придраться, что, как ты, надеюсь, понимаешь, тут же будет использовано против тебя, как говорится, ничего личного, это бизнес;
- И сделай всё это - лично ТЫ, а не имя компании, её реклама, или рыночная ситуация.
Абсолютно логично и справедливо задать тот же самый вопрос - нам. Ну что ж... Мы в этом плане, как пионеры - всегда готовы. А те результаты, которые были и есть - в этом видео. Одни из многих. Такой объект у нас - не первый, и не последний. Какое наше отношение ко всему этому? Самое непосредственное, начиная от проработки клиента, достижения с ним соответствующих договорённостей, выбивание конкурентов с особым цинизмом, контроль за организацией работ, контроль за юридической и финансовой частью всех процессов, связанных с работой на этом объекте. Ну и - параллельная проработка ещё доброго десятка таких же объектов... Да, для этого требуется плотная интеграция нашей работы в бизнес- процессы компании- партнёра, которая непосредственно выполняет работы на этом объекте. А мы, собственно, так и работаем, уже много лет. Хотя бы потому, что так достигается максимальный результат, а все остальные "пляски с бубнами" и набором общеизвестных благих пожеланий - не приносят никакого практического "выхлопа".
А заодно - будь готов продемонстрировать свои умения в действии, на реальном клиенте, просто сняв телефонную трубку и проработав его должным образом. Ты же берёшься этому учить, или создавать систему наработки клиентов, которая, как ты утверждаешь, будет работать, как часики? Вот и покажи, что умеешь, и не пытайся отбрехаться красивыми словами, а дай реальный результат, который, что называется, можно пощупать!
Первый вопрос, с монахом, мы разобрали. Теперь давайте разберёмся,
так почему же всё-таки - волчий оскал? И так ли уж несправедливо это высказывание?
так почему же всё-таки - волчий оскал? И так ли уж несправедливо это высказывание?
Понимаю, инфантильные «розовые пони» всех мастей сейчас сами взвоют волками. Потому что сейчас их фальшиво- карамельная картиночка «как-бы про белый и пушистый бизнес» трещит по всем швам. Тем не менее – обратимся не к ним, а к вам, господа предприниматели.
Скажите, сколько раз за последние несколько лет, простите мой французский, вас пытались "отиметь с особым цинизмом"?
- Сколько раз на ваши требования соблюсти законность при проведении тендера - чиновник просто громко ржал вам в лицо и пинками выставлял из кабинета, а победителем назначали кума чиновника, а не самого профессионального и достойного?
- Сколько раз при заключении договора по-настоящему "жирный" и перспективный клиент - «выкручивал руки», натурально устраивая среди претендентов флешмоб "борьба в грязи"?
- Сколько раз в ходе этой борьбы вас "опускали" ниже себестоимости?
- Сколько раз, даже подписав договор, заказчик выдумывал новые условия и требования?
- Сколько раз с вами разговаривали "через губу", как будто разговаривают с тараканом?
- Сколько раз меняли решения, причём не в вашу пользу?
- Сколько раз вам приходилось натурально зубами вырывать оплату за сделанную работу?
- Сколько раз вас пытались откровенно поставить, сначала мешая выполнить работы, потом вас же и делая крайним?
- А сколько раз с вас откровенно вымогали "откаты" всех сортов и видов, такого размера, что работа теряла смысл?
Я думаю, уважаемые господа, те из вас, кто больше трёх дней в реальном бизнесе, только подтвердят ещё один неприятный вывод: всем вышеперечисленным отличается вовсе не всякая неблагополучная мелочь. А вполне даже крупные и солидные компании и корпорации. Они на том и строят своё благополучие - с миру по нитке, кому-то Versace...
И вот тут мы как раз вплотную подошли к неприятному, но необходимому осознанию, почему, если вы и ваш
бизнес, конечно, хотите выжить, стоит перестать верить в фальшивый "позитивчик" и воспринимать вещи
таковыми, какие они есть, вне зависимости от того, нравится вам это, или нет. Там где деньги, там не может
быть соплей и лишних эмоций. Только объективная информация - и дезинформация. И если ты не хочешь
видеть очевидное - ты сам себя дезинформируешь. Я надеюсь, тем у кого мозгов чуть больше, чем у медузы,
последствия объяснять не нужно.
А ещё - любая информация является прямым руководством к действию. В том числе и прямым рецептом к тому, как работать с конкретным человеком, который стоит за конкретной сделкой, бюджетом, принятием нужного вам решения. Вот это и есть на самом деле - клиентоориентированность, когда вы слышите не только себя и не ведёте себя, как плохой продавец в магазине, типа, клиент дружище, выбери сам, что тебе там нужно, а я тебе для этого про товар расскажу.
Да, простите мой французский, насрать ему и на ваш товар, и на вашу услугу. В лучшем случае они для него являются рычагами для достижения каких-то совсем других целей. И вот эти цели вы как раз и должны понимать, чтобы чётко представлять, что с ним делать. А ещё - чётко понимать, чего от него ждать, что он может выкинуть, и исходя из этого, и строить диалог. Вот это - клиентоориентированность, а не холуйское "чего изволите". Да-да, одновременное совмещение позиций следователя, адвоката и врача- психотерапевта.
бизнес, конечно, хотите выжить, стоит перестать верить в фальшивый "позитивчик" и воспринимать вещи
таковыми, какие они есть, вне зависимости от того, нравится вам это, или нет. Там где деньги, там не может
быть соплей и лишних эмоций. Только объективная информация - и дезинформация. И если ты не хочешь
видеть очевидное - ты сам себя дезинформируешь. Я надеюсь, тем у кого мозгов чуть больше, чем у медузы,
последствия объяснять не нужно.
А ещё - любая информация является прямым руководством к действию. В том числе и прямым рецептом к тому, как работать с конкретным человеком, который стоит за конкретной сделкой, бюджетом, принятием нужного вам решения. Вот это и есть на самом деле - клиентоориентированность, когда вы слышите не только себя и не ведёте себя, как плохой продавец в магазине, типа, клиент дружище, выбери сам, что тебе там нужно, а я тебе для этого про товар расскажу.
Да, простите мой французский, насрать ему и на ваш товар, и на вашу услугу. В лучшем случае они для него являются рычагами для достижения каких-то совсем других целей. И вот эти цели вы как раз и должны понимать, чтобы чётко представлять, что с ним делать. А ещё - чётко понимать, чего от него ждать, что он может выкинуть, и исходя из этого, и строить диалог. Вот это - клиентоориентированность, а не холуйское "чего изволите". Да-да, одновременное совмещение позиций следователя, адвоката и врача- психотерапевта.
Зачем такие сложности? Ну что же, настал момент полностью привести цитату того самого человека, который вынесен в эпиграф. К нему стоит прислушаться, поскольку это региональный олигарх, полностью подмявший под себя один из приграничных районов Дальнего Востока, очень богатый и ресурсами, и привлекательный для туризма. Что характерно, это человек, который действительно "сделал себя сам".
Полная цитата звучит так: "Если ты взялся играть в серьёзные игры, помни: улыбка клиента - это волчий оскал. Если ты думаешь, что это он радуется, потому что ты хорошо сделал какую-то работу, и что он в припадке благодарности отвалит тебе за это кучу денег - это твоя самая дорогостоящая ошибка.
Улыбается он потому, что уже увидел какие-то твои промахи, и уже готов тебя "отиметь" по полной. А скорее всего, уже "отимел", он потому и улыбается, что притворяться больше незачем, ты уже у него на крючке. Просто ты этого ещё не понял."
Улыбается он потому, что уже увидел какие-то твои промахи, и уже готов тебя "отиметь" по полной. А скорее всего, уже "отимел", он потому и улыбается, что притворяться больше незачем, ты уже у него на крючке. Просто ты этого ещё не понял."
А теперь самое важное во всём этом. Как ни странно, те же самые заказчики, контрагенты, клиенты, партнеры, о которых слагают страшные легенды, и которые "рвут" всех напропалую - если с ним правильно применить все вышеописанные знания и умения - вполне могут быть управляемыми и послушными, а работа с ними - выгодной для вас. При этом - все остальные их контрагенты по-прежнему будут продолжать выть и страдать от их диких выходок. То есть с ними, разве что, за исключением совсем "отмороженных", вполне можно нормально работать.
И правильное понимание происходящего, и умение пользоваться подобными вещами, так, чтобы и волки сыты, и овцы целы - это и есть правильно понятая и правильно примененная клиентоориентированность...
Нравится это вам, или нет - уже неважно. Чем быстрее это до вас дойдёт, тем лучше для вас же - в условиях "законов джунглей" и вечного кризиса стремительно наглеют даже те, с кем никогда раньше не было проблем. Увы, но в нынешних условиях, специально для вас, "мягких", "вкусных" и при этом на всё согласных клиентов - больше не будет. Зато вы сами вполне рискуете оказаться в такой роли - "мягкого" и "вкусного" на зубах у хищника.
Хотите вы это понимать, или нет - ЭТО ОБЫЧНЫЕ ПРАВИЛА ИГРЫ ДЛЯ ЛЮБОЙ ДЛИТЕЛЬНОЙ и КРУПНОЙ СДЕЛКИ, особенно в условиях хронического кризиса, когда даже самые успешные и благополучные без всякой переходной стадии кинулись решать свои проблемы за чужой счёт. Кстати, потому они и успешные, и благополучные, потому что ВСЕГДА вовремя реагируют, если Большая Игра вдруг пошла по законам джунглей.
Мы не раз в этом убеждались и на собственном опыте, и на опыте партнеров, когда от контрагентов с самой кошмарной репутацией добивались вполне приемлемых условий работы, и, что характерно, эти условия соблюдались. При этом, как уже сказано, всех остальных они продолжали "доить" с особым цинизмом и стравливать между собой.
- Мы умеем и погладить, и сбить спесь.
- Анализируется всё - от глубочайшего психологического портрета владельца и тех лиц, которые могут на него повлиять, до финансового состояния и перспектив
- Соответственно, прежде чем куда-то соваться, набирается достаточное количество аналитических материалов, и они должным образом прорабатываются.
- А то, что практически о любом бизнесе его владелец и создатель может сказать "империя - это я". И будущее этого бизнеса, и методы его работы напрямую зависят от личных особенностей его владельца и создателя.
- В российских условиях нет и не будет "бизнеса систем". Здесь был, есть, и будет "бизнес личностей" и "бизнес связей". Что это значит для вас и для нас?
- Проводится их соответствующая предварительная обработка, разумеется, исключительно законными методами и в рамках закона.
- Нас абсолютно не пугают первые отказы, чаще всего - это просто грубая форма торга. Дядя хочет поиграть в манипуляции? О'кей, сам нарвался...
- Чётко рассчитанный момент мы выходим на личные переговоры, и/или выводим вас. В любом случае - мы принимали в них участие.
- Документы и обязательства будут заготовлены такие, что ваши контрагенты всегда будут должны вам, а не вы им
- Разумеется, будет проведена экспертиза их встречных предложений, обезврежены все "мины" и "подводные камни".
- Если мы увидим, что единственная цель вашего контрагента - откровенное мошенничество, мы не стесняемся об этом сказать открытым текстом и вовремя остановить такие отношения, пока они не перешли в катастрофу.
- Впрочем, даже и таких можно "нагинать". Главное чётко рассчитать момент, чтобы, как говорится, "за шерстью пошёл, да стриженный вернулся".
- Даже если вторая сторона рвёт и мечет, и из ушей идёт дым - мы рассматриваем это, всего лишь этап для следующего тура переговоров.
- На основании всего вышеперечисленного - подбираются персональные "ключики" для каждого, кто может повлиять на принятие решения
- Бизнес разведка. О бизнесе и его ключевых лицах собирается ВСЯ необходимая информация, разумеется, исключительно в рамках закона и законными методами
КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ?
Скажем проще.
Мы успешно работали и работаем и с:
- капитальным строительством и инженерными сетями;
- продажей техники и расходных материалов;
- офисной мебелью;
- товарами для офиса и бизнеса;
- IT-сферой;
- торговлей стройматериалами;
- торговлей продуктами питания и бытовой химии.
причём всё это НЕ "холодные звонки" в исполнении офисных попугаев, а КОНКРЕТНАЯ РАБОТА С РЕАЛЬНЫМИ ЗАКАЗЧИКАМИ И БЮДЖЕТАМИ, с полноценным "отфутболиванием" конкурентов.
Мы успешно работали и работаем и с:
- капитальным строительством и инженерными сетями;
- продажей техники и расходных материалов;
- офисной мебелью;
- товарами для офиса и бизнеса;
- IT-сферой;
- торговлей стройматериалами;
- торговлей продуктами питания и бытовой химии.
причём всё это НЕ "холодные звонки" в исполнении офисных попугаев, а КОНКРЕТНАЯ РАБОТА С РЕАЛЬНЫМИ ЗАКАЗЧИКАМИ И БЮДЖЕТАМИ, с полноценным "отфутболиванием" конкурентов.
- Стабильно работающих с Вами
- регулярно и хорошо платящих
- рекомендующих Вас таким же правильным, богатым и влиятельным людям, как и сами
- вовремя предупреждающих Вас о кознях конкурентов, а то и просто их вовремя "отфутболивающих"
ХОТИТЕ ЗАКАЗЫ И КЛИЕНТОВ ТАКОГО ЖЕ МАСШТАБА, С ТАКИМИ ЖЕ ДЕНЬГАМИ И ПЕРСПЕКТИВАМИ?
МЫ ЗНАЕМ, КАК И УМЕЕМ СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ И У ВАС БЫЛИ ТАКИЕ ЖЕ КОНТРАКТЫ.
И наши возможности и опыт - от проведения переговоров с нужным Вам клиентом в нашем исполнении, до налаживания в Вашем бизнесе системы работы со стратегически важными клиентами.
Подробности? Средства связи с нами - в разделе "КОНТАКТЫ". ЗВОНИТЕ, ВСЁ ОБСУДИМ
И наши возможности и опыт - от проведения переговоров с нужным Вам клиентом в нашем исполнении, до налаживания в Вашем бизнесе системы работы со стратегически важными клиентами.
Подробности? Средства связи с нами - в разделе "КОНТАКТЫ". ЗВОНИТЕ, ВСЁ ОБСУДИМ
НЕМНОГО О НАС
Мы разместили здесь ТОЛЬКО НЕКОТОРЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ НАШЕЙ РАБОТЫ, за последние десять лет, чтобы не "перегружать" сайт. Их - ГОРАЗДО БОЛЬШЕ. При желании Вы получите ФОТО И ВИДЕО-ОТЧЁТ О НАШЕЙ РАБОТЕ, с легко узнаваемыми людьми, объектами, фактами и схемами.
- Нашими усилиями поставлены «с головы на ноги» СИСТЕМЫ ПРОДАЖ 20 КОМПАНИЙ.
- реальное знание «КЛЮЧЕВЫХ» СХЕМ РАБОТЫ И «КЛЮЧЕВЫХ» ЛЮДЕЙ НА МНОГИХ РЫНКАХ, ОБШИРНЫЕ СВЯЗИ – за 25 лет работы в наше поле зрения попали ВСЕ стратегически важные и платежеспособные структуры, и коммерческие, и государственные
- РЕАЛЬНЫЕ результаты работы с богатыми и перспективными клиентами,
- РЕАЛЬНЫЕ технологии работы С ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ЗАКУПКАМИ,
- реальное знание всех «подводных камней» хронически кризисной приморской экономики
- реальный и успешный опыт, как «выжать» клиента и «ломать» конкурента
- реальная прибыль, реальное движение вперёд и повышение «запаса прочности» Вашей компании
P.S. ВНИМАНИЕ!
Просим больше не смешить предложениями "а возьмите за нас весь риск и труд на себя, за "прОцент", который потом, когда- нибудь... а то у нас денежков нету, а вы заработайте, и всё отдайте нам".
Мы предпочитаем иметь дело с ТРЕЗВО МЫСЛЯЩИМИ ЛЮДЬМИ, отдающими себе отчёт в своих возможностях, целях и в том, что всё РЕАЛЬНО ХОРОШЕЕ в этой жизни - только за реальные и хорошие деньги. Для трезво мыслящих людей на нашу работу ЕСТЬ ЧЁТКИЕ И КОНКРЕТНЫЕ ЦЕНЫ, и это НЕ "прОценты".
Все переговоры - ТОЛЬКО С ВЛАДЕЛЬЦАМИ БИЗНЕСА. С наёмниками любого уровня - разговора не будет.
Просим больше не смешить предложениями "а возьмите за нас весь риск и труд на себя, за "прОцент", который потом, когда- нибудь... а то у нас денежков нету, а вы заработайте, и всё отдайте нам".
Мы предпочитаем иметь дело с ТРЕЗВО МЫСЛЯЩИМИ ЛЮДЬМИ, отдающими себе отчёт в своих возможностях, целях и в том, что всё РЕАЛЬНО ХОРОШЕЕ в этой жизни - только за реальные и хорошие деньги. Для трезво мыслящих людей на нашу работу ЕСТЬ ЧЁТКИЕ И КОНКРЕТНЫЕ ЦЕНЫ, и это НЕ "прОценты".
Все переговоры - ТОЛЬКО С ВЛАДЕЛЬЦАМИ БИЗНЕСА. С наёмниками любого уровня - разговора не будет.
Все права защищены. Все материалы, размещённые на данном сайте, являются субъектами авторского права. За все виды копирования и использования информации без письменного разрешения владельца данного сайта - повлекут за собой ответственность в судебном порядке.